Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom webovej stránky (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a zákazníkmi alebo návštevníkmi stránky (ďalej len „Zákazník“). Dokument je vypracovaný ako všeobecný rámec v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky a je určený pre online predaj tovaru, poskytovanie služieb aj dodávku digitálneho obsahu na diaľku.

Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ je povinný zverejniť svoje identifikačné údaje:

• Obchodné meno / Meno a priezvisko
• IČO (ak sa uplatňuje), DIČ/IČ DPH (ak sa uplatňuje)
• Sídlo / Adresa podnikania
• Kontaktný e-mail a telefón
• Orgán dozoru (napr. Slovenská obchodná inšpekcia pre ochranu spotrebiteľa)

Rozsah pôsobnosti a akceptácia podmienok

Obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy uzatvorené na diaľku medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom prostredníctvom webu alebo aplikácie. Odoslaním objednávky alebo využitím služby Zákazník potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

Objednávka a vznik zmluvy

• Zmluva vzniká potvrdením objednávky Prevádzkovateľom (e-mail, účet Zákazníka, pokladňa v e-shope) alebo úhradou ceny, podľa toho, čo nastane skôr.
• Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku z objektívnych dôvodov (napr. zjavná chyba v cene, nedostupnosť).

Ceny a platobné podmienky

• Ceny sú uvádzané v eurách; či obsahujú DPH je zrejmé pri jednotlivých položkách a v súhrne objednávky.
• Dostupné spôsoby platby (napr. platobná karta, bankový prevod, online brána) sú zobrazené v procese objednávky.
• Pri niektorých typoch služieb alebo tovarov môže byť požadovaná zálohová platba.

Dodanie tovaru, poskytovanie služieb a digitálneho obsahu

• Termíny a spôsob dodania sú uvedené pri objednávke; pri digitálnom obsahu sa dodanie realizuje sprístupnením súboru alebo prístupu.
• Náklady na dopravu, ak sa uplatňujú, sú vypočítané a zobrazené pred odoslaním objednávky.
• Zodpovednosť za poškodenie alebo stratu pri preprave sa riadi príslušnými právnymi predpismi a dohodnutými podmienkami doručenia.

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Ak je Zákazník spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, uzavretia zmluvy o službe alebo sprístupnenia digitálneho obsahu (podľa zákona č. 102/2014 Z. z.). Uplatnenie práva:

• Zákazník oznámi odstúpenie Prevádzkovateľovi v lehote 14 dní a vráti tovar bez zbytočného odkladu (ak ide o tovar).
• Prevádzkovateľ vráti všetky prijaté platby rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.

Výnimky z odstúpenia (ak sú splnené zákonné podmienky):

• Dodávka digitálneho obsahu, ktorý nie je na hmotnom nosiči, ak sa začalo plnenie s predchádzajúcim výslovným súhlasom Zákazníka a ten bol poučený o strate práva odstúpiť.
• Plne poskytnutá služba s predchádzajúcim výslovným súhlasom Zákazníka.
• Tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek Zákazníka alebo určený osobitne pre Zákazníka.

Reklamácie, záruka a zodpovednosť za vady

• Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
• Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady; postup a kontakty Prevádzkovateľ zverejňuje v sekcii Reklamácie.
• Ak ide o spotrebiteľa, záručné lehoty a spôsob vybavenia reklamácie sa spravujú osobitnými právnymi predpismi.

Zodpovednosť a obmedzenie škody

Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie dohodnutého plnenia. Nezodpovedá za prekážky spôsobené vyššou mocou alebo okolnosťami, ktoré nemohol rozumne predvídať či ovplyvniť. Zákazník je povinný používať poskytnutý tovar/služby/digitálny obsah obvyklým spôsobom a v súlade s pokynmi.

Autorské práva a duševné vlastníctvo

Obsah webovej stránky (texty, grafika, kód, dokumenty) môže byť chránený právami duševného vlastníctva. Bez predchádzajúceho súhlasu Prevádzkovateľa nie je povolené obsah kopírovať, šíriť ani sprístupňovať tretím osobám, okrem rozsahu povoleného zákonom.

Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Prevádzkovateľ zverejňuje samostatné Zásady ochrany osobných údajov, ktoré podrobne upravujú účely, právne základy, dobu uchovávania, práva dotknutých osôb a kontaktné údaje zodpovednej osoby (ak je určená).

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak Zákazník – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že jeho práva boli porušené, môže sa obrátiť na orgán ARS, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk), podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Využitie ARS je dobrovoľné a bez vplyvu na právo obrátiť sa na súd.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Na tieto obchodné podmienky a právne vzťahy medzi stranami sa vzťahuje právo Slovenskej republiky. Miestne príslušný súd sa určuje podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

Zmeny podmienok

Prevádzkovateľ je oprávnený obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu legislatívnych zmien alebo zlepšenia poskytovaných služieb. Platné znenie je vždy zverejnené na webovej stránke; rozhodujúce je znenie účinné v čase uzavretia zmluvy.